Conditions générales de vente

En vigueur au [date]. Elles s’appliquent à toute prestation de transport de personnes réalisée par LAÏFI Drivers, exploitant de voiture de transport avec chauffeur (VTC).

1. Réservation préalable

Conformément à la réglementation applicable aux VTC, toute prestation fait l’objet d’une réservation préalable. La demande peut être faite via le formulaire du site, par WhatsApp, par téléphone ou par email.

2. Devis et prix

Le prix est communiqué au client avant toute confirmation, sous forme de tarif forfaitaire ou de devis. Il est exprimé en euros toutes taxes comprises et inclut le véhicule, le chauffeur, le carburant ou la recharge et les péages, sauf mention contraire. Un devis est valable [durée, ex. 15 jours].

3. Confirmation

La demande envoyée depuis le site ne vaut pas réservation. La réservation devient ferme lorsque LAÏFI Drivers la confirme expressément au client (par WhatsApp, SMS ou email), avec le prix et les modalités de prise en charge.

4. Paiement

Le paiement intervient après confirmation de la réservation, selon le moyen choisi par le client :

• carte bancaire, via un lien de paiement sécurisé envoyé par le chauffeur ;
• virement bancaire, avant la prestation [ou à préciser] ;
• espèces, à bord du véhicule.

Une facture peut être délivrée sur simple demande.

5. Attente et retards

Pour les prises en charge en aéroport, [ex. 60 minutes] d’attente sont incluses à partir de l’heure d’atterrissage réelle, grâce au suivi du numéro de vol. Pour les autres prises en charge, [ex. 15 minutes] sont incluses. Au-delà, l’attente est facturée [tarif] par tranche de [durée].

6. Annulation

Annulation gratuite jusqu’à [ex. 24 heures] avant l’heure de prise en charge. En deçà, [ex. 50 %] du prix est dû. En cas d’absence du client sans prévenir, la totalité du prix est due. Si LAÏFI Drivers devait annuler, le client serait intégralement remboursé.

7. Passagers, bagages et enfants

Le nombre de passagers et de bagages indiqué lors de la réservation doit être respecté. Les enfants sont transportés avec un dispositif adapté, à signaler à la réservation. Il est interdit de fumer dans les véhicules.

8. Responsabilité

LAÏFI Drivers est assuré pour le transport de personnes. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard dû à un événement extérieur (trafic exceptionnel, intempéries, manifestation, fermeture de route). Les objets laissés dans le véhicule restent sous la responsabilité du client.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à kamelaifi@gmail.com. À défaut de solution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur].

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.